Organización del equipo
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Product Design Handbook
Aterrizando en un aeropuerto cuyas pistas cambian a diario.
Muchas son las preguntas que pueden surgirte al incorporarte a un equipo de diseño. La alta incertidumbre, la autoexigencia, las expectativas no cumplidas, el ego o no entender cuáles son los criterios de éxito dentro de un entorno nuevo son escollos que debemos sortear.
Es fácil vernos presos de la inseguridad a la hora de arrancar en un nuevo proyecto. Como equipo, es nuestra labor generar un ambiente amigable que de para que, como nuevo miembro, te sientas empoderado para equivocarte y experimentar, dejando espacio para tu individualidad a pesar de los marcos de decisión establecidos.
Por nuestra experiencia, sabemos de la importancia de obtener pequeñas victorias dentro de un equipo. Dichas victorias pueden venir de lugares muy diversos: la primera vez que sientes que eres útil, la primera felicitación de un cliente, la primera vez que una idea cala en los demás, el primer feedback positivo...
No se trata de borrar de un plumazo dichos escollos, sino de saber identificarlos, saber cuáles son los criterios para superarlos y hacer visibles esos condicionantes para construir a partir de ahí.
En resumen, pretendemos que todo el equipo sepa identificar cómo ayudar a las personas que llegan y que estas sientan que no están siendo juzgadas sino apoyadas; que la exigencia será alta, pero en base a unos criterios claros que han sido compartidos de forma explícita, tanto antes tu contratación como en tu incorporación; que todos estaremos dispuestos a dar formación y explicar cuanto haga falta; y, por último, que la actitud como la mejor herramienta. Saber dar y recibir feedback del resto del equipo es la mejor manera de crecer como diseñador día a día.
Antes de comenzar nos gusta que tengas todo listo para tu primer día. Dos semanas antes de tu entrada preparamos la solicitud del equipo de trabajo, y elegimos a tu buddy. La semana de antes de tu incorporación te enviamos un email de bienvenida. Ya estamos listos para tu primer día.
Para tu primer día en mendesaltaren tenemos preparada esta plantilla que utilizamos a modo de checklist para cualquier miembro del equipo.
Lo que esperamos en tu primer día es:
Con eso estarás listo para tu primera semana.
Lo que esperamos en tu primera semana es que conozcas al equipo, aprendas lo básico sobre cómo nos organizamos en mendesaltaren y sobre nuestra manera de entender el diseño, conozcas varios proyectos de la mano de sus creadores, que vayas empapándote de nuestra cultura y metodología así como crear y preparar todas las herramientas de tu día a día en el equipo.
Uno de los puntos clave del onboarding a mendesaltaren es familiarizarte con Notion, nuestra herramienta favorita y punto central de nuestro trabajo diario. En ella volcamos toda la documentación, aprendizajes, tareas...
"Hacéis milagros con Notion, comparable a manos divinas creando la tierra del barro, pero es un laberinto de información"
Esta frase es autoría de Adrián Mendez, un gran Product Manager con el que hemos tenido la fortuna de colaborar. Es tan ingeniosa como certera y encierra una verdad: acceder a un Notion tan lleno de información puede ser un reto cognitivo demasiado grande.
Es por eso que hemos creado esta pequeña plantilla personal. Es una forma sencilla de acceder a información relevante que necesitas saber y tener a mano recursos valiosos. Una forma de empezar a familiarizarte con Notion en pequeñas dosis.
Una de las tareas más importantes que pedimos a las nuevas incorporaciones es que agenden llamadas breves con todos los miembros del equipo. Puede llevarte bastante tiempo, pero no se trata de hacerlas todas en un periodo corto de tiempo. Lo adecuado sería que programases dos o tres al día durante un par de semanas, así mantendrás la energía para conocer a todo el mundo. Que conozcas al equipo y ellos te puedan poner cara es realmente clave para generar sensación de pertenencia y conseguir un equipo unido.
Otro punto clave es empaparte de nuestra metodología leyendo la documentación recogida en el 'Product Design Handbook'. Es mucha información, por lo que no esperamos que interiorices todo de golpe, pero sí debes leer todo para que tengas el índice en tu cabeza y puedas volver a consultar aquellas cosas que necesites sobre la marcha.
Por último, queremos que esta primera semana te sientas útil. Por ello, queremos que ayudes a tus compañeros y compañeras. En las primeras semanas, no te daremos el liderazgo de un proyecto, aunque seas senior. Queremos que te empapes de lo que significa mendesaltaren, es la propuesta de valor que compran nuestros clientes y, por muy capaz que seas, es casi imposible que adoptes nuestra fórmula de un día para otro.
Aunque ha habido casos donde alguien ha entrado a un proyecto al 100% desde el primer día, no es lo habitual. El día a día es cambiante, los imprevistos aparecen y debemos adaptarnos, pero no es una situación que vayamos a promover ni a repetir salvo en ocasiones muy excepcionales.
Durante tu primer mes queremos que cojas confianza y seguridad en tu trabajo. Que te sigas empapando de la cultura y la metodología mendesaltaren. Empezarás a tener contacto con nuestros clientes y empezarás, poco a poco, a coger autonomía y criterio.
La comunicación será constante y estaremos muy pendientes de tus sensaciones y de cómo te vas adaptando. Aunque creemos estar construyendo una cultura inclusiva con todo tipo de personas, estamos lejos de ser perfectos y pueden surgir situaciones o darse circunstancias que se nos escapan, por eso preguntaremos las veces que haga falta para entender mejor cómo estás y ayudarte a seguir evolucionando.
Tradicionalmente dentro de mendesaltaren hemos pedido a todos nuestros diseñadores que trabajen en un sistema de diseño. Puede parecer una idea peregrina, pero lo cierto es que para nosotros es importante que las personas que entran al equipo tengan cierta capacidad de desgranar y simplificar, encontrar patrones y tener visión de conjunto, así como participar en el detalle técnico de la documentación de un proyecto. Independientemente de tu nivel, vemos este paso como algo clave y como parte de tu proceso de iniciación. Intentaremos crear esta situación durante tu primer mes en el estudio.
Además de completar tus catch-up con los miembros del equipo, esperamos que sigas empapándote de proyectos de mendesaltaren. Tus compañeros estarán encantados de compartir proyectos distintos contigo. Lo ideal es que puedas ver el proceso de trabajo para diferentes enfoques: sistematización, definición de producto, diseño visual...
Durante este mes se te asignará un lead y tendrás con el tu primer 1:1 para ver cómo evolucionas. Los 1:1 te ayudarán a detectar vías para mejorar y podremos enfocar mejor tu crecimiento. Puedes saber más sobre los leads en esta sección, un poco más abajo.
Después de este primer mes, esperamos que hayas asimilado completamente todo lo relacionado con la organización interna del estudio y la documentación de proyectos. No se trata de que seas un maestro en todas estas áreas, pero sí que entiendas su importancia, le des valor, tengas interés en mejorar, preguntes, te equivoques y estés dispuesto a mejorar y aprender.
Al finalizar tus primeros tres meses en el estudio, el objetivo es que seas alguien iniciado en nuestros procesos, que conozcas nuestra metodología y cultura, que tengas confianza completa en tus compañeros y compañeras y que hayas obtenido tu primera victoria.
Es muy importante que se hayan podido dar estas condiciones para conseguir esa primera victoria que te de la confianza necesaria para seguir aportando, tener cada vez más peso en el equipo y atreverte a aportar a nuestra documentación, metodología, cultura y procesos. Después de tus primeros meses, esperamos tener un segundo 1:1 para revisar tus avances y seguir afianzando tu crecimiento profesional.
Por otro lado, te vamos a exigir que hayas adoptado plenamente nuestras dinámicas de comunicación y entiendas y repliques nuestra política para gestionar clientes.
Una vez hayas completado tu primer trimestre, esperamos haber cumplido todos estos hitos y que seas un componente sólido y motivado de nuestro equipo. El camino no acaba aquí, de hecho, acaba de empezar, pero a partir de ahora te toca a ti escribir tu propia ruta y seguir experimentando e investigando para aportar a procesos, cultura y proyectos. Por nuestra parte, en el estudio mantendremos nuestro compromiso y atención para ofrecerte estímulos y retos.
Cuando un nuevo compañero llega al equipo se le asigna a un buddy como parte de su onboarding. El buddy es la figura que te acompañará durante los primeros momentos en el estudio. Te puede ayudar resolver dudas sobre el funcionamiento del estudio, ayudarte a encontrar las cosas, conocer al resto del equipo, cualquier pregunta de las que suelen surgir cuando entras a una empresa nueva. Aunque todo el equipo se presta siempre a ayudar y resolver dudas, la figura del buddy otorga mayor seguridad y estabilidad al recién llegado.
Durante tu primer mes en el estudio se te asignará un lead. El lead es tu figura de referencia en todo lo que tiene que ver con tu crecimiento personal en la empresa, te ayuda a marcar y hacer seguimiento de objetivos proporcionando. Un lead es una persona con experiencia y que ha gestionado con éxito con clientes y a compañeros. También es la figura a la que acudir si tienes problemas personales o profesionales y necesitas revisar tu carga de trabajo.
Alguna de las reuniones que se realizan con el lead:
Durante el primer mes realizarás una llamada con cada uno de los miembros del equipo. Puede parecer un poco incómodo al principio, pero es la mejor forma que hemos encontrado para hacer estas presentaciones.
Además utilizamos una herramienta para mantener conversaciones informales de cuando en cuando: los Donuts nos emparejan para hacer una catch up de 15 minutos con un compañero al azar cada semana. No es necesario hablar de trabajo si no quieres, aunque te puede parecer lo más cómodo.
Trabajar en buenas condiciones es importante para desarrollar una labor de calidad y satisfactoria para nosotros mismos. Para ello es necesario tener buenas herramientas de trabajo y desarrollar nuestra labor en un entorno adecuado, con un buen espacio de trabajo: una mesa amplia y despejada, liberada de distracciones, un segundo monitor y una buena silla. La iluminación también es importante, natural si nos lo permite nuestra casa o en la oficina.
Para que desarrolles tu jornada laboral te proporcionaremos en el pre onboarding:
En nuestra oficina de Madrid, además de lo anterior, dispondrás de:
Licencias de software:
Otros materiales:
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